Datenschutzerklärung
 

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1. Allgemeines
Der Schutz deiner Personendaten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wir bearbeiten, wofür wir das tun, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) hast. Sie gilt für unsere Website sowie für alle Dienstleistungen und Verkäufe in unserer Werkstatt.

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2. Verantwortliche Stelle
Cycle Hub, Enno Diepen (Einzelfirma)
Albisstrasse 71, 8038 Zürich, Schweiz
E-Mail: [service@cyclehub.ch]

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3. Welche Daten wir bearbeiten

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, allenfalls Adresse

• Buchungs- und Auftragsdaten: gebuchte Termine und Leistungen, Werkstattaufträge, Kostenvoranschläge

• Fahrzeugdaten: Marke, Modell, Rahmennummer, technischer Zustand und Servicehistorie

• Kauf- und Zahlungsdaten: gekaufte Produkte, Rechnungen, Zahlungsart und -status. Kartendaten werden ausschliesslich vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet, nicht von uns.

• Kommunikationsdaten: Inhalte deiner Anfragen per E-Mail, Telefon oder vor Ort

• Technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem

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4. Zwecke der Bearbeitung

• Beantwortung von Anfragen und Online-Terminbuchungen

• Ausführung und Dokumentation von Reparatur- und Serviceaufträgen

• Verkauf sowie Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen

• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten

• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website

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5. Weitergabe an Dritte und Übermittlung ins Ausland
Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Cycly AG, Schweiz: Online-Terminbuchung, Kundenverwaltung, Werkstattaufträge und Rechnungsstellung

• Wix.com Ltd., Israel: Hosting der Website. Daten können auch in den USA gespeichert werden.

• E-Mail- und Kalenderanbieter, Irland und USA: Verwaltung von E-Mails und Terminen

• Google Ireland Ltd. / Google LLC, Irland und USA: Google Maps und Anzeige von Google-Bewertungen

• SBB / ZVV, Schweiz: Fahrplanauskunft über das eingebundene Widget

Werden Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt, stützen wir uns auf geeignete Garantien. Für die USA ist das das Swiss-US Data Privacy Framework, bei dem der Empfänger zertifiziert ist, oder die von der Schweiz anerkannten Standardvertragsklauseln. Israel ist von der Schweiz als Staat mit angemessenem Datenschutz anerkannt.

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6. Cookies und eingebundene Dienste
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie Cookies von Wix für den Betrieb und die Statistik der Website. Zusätzlich binden wir folgende Inhalte von Drittanbietern ein:

• Cycly: Terminbuchung und Produktanzeige

• Google Maps: Kartendarstellung unseres Standorts

• Google-Bewertungen: Anzeige von Kundenbewertungen

• ZVV-Widget: Fahrplanauskunft für deine Anreise

Beim Laden dieser Inhalte wird deine IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt, und es können Cookies gesetzt werden. Über unser Cookie-Banner kannst du deine Einstellungen jederzeit anpassen. Zudem kannst du Cookies in deinem Browser blockieren.

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7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, zum Beispiel verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS) und Zugriffsbeschränkungen. So schützen wir deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Manipulation.

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8. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Buchhaltungsrelevante Unterlagen wie Rechnungen bewahren wir gemäss gesetzlicher Pflicht 10 Jahre auf. Die Werkstatthistorie zu deinem Velo speichern wir bis [5 Jahre] nach dem letzten Auftrag, damit wir dich bei künftigen Services gut beraten können.

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9. Deine Rechte
Du hast das Recht auf:

• Auskunft über die zu dir bearbeiteten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

• Herausgabe oder Übertragung deiner Daten

• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen

Für Anfragen genügt eine E-Mail an [service@cyclehub.ch]. Wir können dich bitten, deine Identität nachzuweisen.
Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren: www.edoeb.admin.ch.

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10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 16.10.2026

 

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