3x 5 Sterne, Baustelle & Gewerbepolizei

Am Dienstag den 24.03.2026 hat Cycle Hub zum ersten Mal seine Türen geöffnet. Gut, das stimmt nicht ganz – diese wurden bereits vorher diverse Male geöffnet, denn sonst wäre es noch ziemlich leer im Laden. Aber offiziell – für unsere Kunden.

Meine Tochter hat mit ein paar Freundinnen bereits im Vorfeld einige Flyer in der Nachbarschaft verteilt, wodurch bereits einige Termine gebucht waren. Es gab noch ein paar Restarbeiten zu erledigen, wie z.B. die Preise für die Velos zu drucken. Zeit sollte ja in der ersten Woche genug vorhanden sein – dachte ich. Falsch gedacht!

Bereits in der ersten Woche war die Werkstatt gut ausgelastet und ich durfte mich verschiedenen spannenden Fällen widmen. An Velos und «Problemen» war bereits alles dabei: defekte eBike-Motoren, Bremsen, die bis auf die Kolben runtergebremst sind, ein Gabel- und Dämpferservice wartet auf Erledigung. Toll – das freut uns natürlich riesig, das Vertrauen und die Interaktion mit den Kunden. Dass wir im letzten Moment auf das System Cycly umgeschwenkt sind, war ein brillanter Move – alles ist verknüpft und funktioniert wunderbar. Den kompletten Workflow muss man erst noch verstehen – aber im Grunde genommen ist es optimal. Vielen Dank an dieser Stelle an Ueli für seinen schnellen und unkomplizierten Support.

Dass die Preisschilder noch nicht an den Velos sind, ist natürlich schade. Daneben besteht ja nun auch eine Preisauszeichnungspflicht – und ich konnte es selbst nicht glauben: Bereits in der ersten Woche hatte ich die Gewerbepolizei bei mir im Geschäft. Das Thema Preisschilder kam kurz zur Sprache, war jedoch in Ordnung – das Problem waren die draussen ausgestellten Velos. Ich wurde seitens der Verwaltung nicht ganz korrekt informiert, wie es sich mit dem Grundstück und der Grenze verhält. Die Reinigungsfirma, die vorher dort ansässig war, hat jedenfalls regelmässig mit 4 Autos alles zugeparkt, was anscheinend ein Trottoir ist. Das war nie ein Problem – die 4 Velos, die ich draussen hatte, jedoch schon. Das ist etwas schade, denn wenn ab Montag das Baugerüst aufgestellt wird, heisst das, dass ich wider Erwarten keine Aussenfläche habe, an der ich etwas rausstellen darf. Auch was die Bauarbeiten selbst betrifft, habe ich einen leichten Groll auf meine Verwaltung, denn es war laut meinen Informationen sehr wohl bekannt, dass die Bauarbeiten bereits im Frühjahr anfangen und nicht erst im Sommer. Es wurde sogar empfohlen, die Räumlichkeiten nicht vor dem Sommer zu vermieten – und ich darf das nun ausbaden. Das ärgert einen schon.

Ob dann aber alles so gekommen wäre, ist die nächste Frage – und wenn der Andrang trotz der Umverpackung in Form eines Baugerüsts anhält, dann darf ich wirklich nicht klagen. Wir werden sehen.

Wer den Blog verfolgt hat, fragt sich nun, wie ich die Zeit finde, diesen Artikel zu schreiben, während ich eigentlich für meine Prüfung am Mittwoch lernen sollte – aber jene, die mich kennen, wundern sich da weniger. Ich möchte meine Leserschaft nicht auf heissen Kohlen sitzen lassen. 😊

Ich verbuche die erste Woche als Erfolg. Ein verkauftes Velo, 2 weitere bestellt, Helm, Jacke etc. – alles kommt gut an, und auch die nächste Woche ist der Kalender bereits recht gut gefüllt.

Was unsere Dienstleistungen angeht, mussten kleine Anpassungen vorgenommen werden. Das Service-Advanced-Paket, welches bereits erstaunlich oft gebucht wurde, entpuppte sich als etwas zeitaufwendiger als ursprünglich kalkuliert, weshalb eine leichte Preisanpassung vorgenommen wurde. Aus diesem Servicepaket resultiert ein Velo, das weitestgehend «in den Werkszustand» zurückgesetzt wurde. Das funktioniert ähnlich wie beim Handy: Während man darauf wartet, dass sich Risse und Kratzer im Display schliessen – aber nichts passiert – läuft zumindest alles andere danach wieder flüssig und schnell. In diesem Servicepaket nehmen wir das Velo fast vollständig auseinander. Alle Antriebsteile sowie andere Kleinteile werden im Ultraschallreiniger mit biologisch abbaubaren Produkten gereinigt, was wirklich ausgezeichnet funktioniert. Wer Antriebsteile oder Bremsbeläge ersetzt haben muss, hat keine weiteren Arbeitskosten zu zahlen, da es sowieso ausgebaut wird. Dazu werden die Räder zentriert, die Bremsflüssigkeit erneuert und alles penibel gereinigt.

Die Resonanz ist sehr gut – es wurde viel Lob für die Einrichtung und die Webseite ausgesprochen. Und worüber ich mich wirklich freue: 3 bereits erhaltene 5-Sterne-Rezensionen auf Google. Grossartig! Daraufhin habe ich diese direkt in die Homepage eingebaut.

Wir sind gespannt, wie es weitergeht – sobald die aktuell vorherrschenden winterlichen Temperaturen verschwinden, wird die Arbeit sicher nicht weniger.

Ich widme mich jetzt erst mal meinen Unterlagen und lerne für die Prüfung. Ich bin sehr dankbar, dass einige meiner Klassenkameradinnen mir ihre Zusammenfassungen zur Verfügung gestellt haben, denn dafür hat dann wirklich die Zeit gefehlt. Ich habe lange überlegt, ob ich die Prüfung überhaupt noch angehen soll, da ich ins HR-Business vermutlich nicht mehr aktiv zurückkehren werde. Da ich aber niemanden gefunden habe, der mir bestätigen wollte, dass es ok ist hinzuschmeissen (fair enough), werde ich es versuchen – aber ohne grossen Druck. Drückt mir die Daumen. Ich freue mich darauf, dass dieses Kapitel bald geschlossen werden kann und ich meinen Fokus voll auf Cycle Hub lenken darf.

Die spannede Phase des Aufbaues ist damit grösstenteils abgeschlossen und was die Berichterstattung angeht vermutlich spannender als der eigentliche Betrieb.

Wir werden uns bemühen, mit unserem Blog weiterhin etwas Content zur Verfügung zu stellen.

Auf bald!